Si algo nos ha enseñado el año que se ha ido, a los que dirigimos negocios, es que:

  1. Debemos confiar en nuestra capacidad de adaptación (y reinvención).
  2. La humanidad es un capital invaluable.

¿Por qué te digo esto?

No te estoy invitando a cambiar de rubro.

Sucede que las estadísticas de venta demuestran que las marcas con mayor velocidad de éxito en el 2020 son las que se han comunicado de manera más humana: compartiendo sus principios, experiencia, solidaridad, entre otros.

El resumen es claro: “Los clientes se deciden por comprar a quien le genera empatía, no por la institucionalidad de la empresa”.

Por eso es importante que uses tu propia voz, sincera; en vez de dirigirte con aires de indiferencia (como si el contexto que vivimos no te afectara) porque puede ofrecer una imagen desconectada de la realidad de tu cliente. Esto es lo que menos queremos.

Consejo # 03     

Usa tu propia voz: Escribe para emocionar, no para impresionar.

La identidad verbal de tu negocio es la clave para cautivar a tus (potenciales) clientes.

No solo permite que te vean de manera más humana y cercana, sino que permite una comunicación más íntima con tus grupos de interés. Ellos analizan inconscientemente cómo es que tu marca les hace sentir y ese es un factor determinante en su decisión de compra.

Además, te permite perfilar con todo detalle al cliente ideal al que te diriges, puesto que está hablando contigo y respondiéndote (claro, si despiertas los estímulos necesarios).

Recuerda que todos tenemos la capacidad de impactar de forma positiva en los demás con nuestra manera única de ver el mundo (y es seguro que es la intención de tu empresa). Lo importante es saber transmitirla.

Nunca dejes de preguntarte cómo te sientes tú como negocio y cómo haces sentir a tu entorno en cada decisión como empresa. Verás los beneficios que consigues.

Consejo # 02

Los valores son dinámicos y tú también: La ética no.

Sabemos que vivimos en un mundo saturado de información (sobre todo digital). Por ese motivo, nos resistimos a creer la publicidad que nos muestran.

¿Qué recomiendan las agencias de publicidad al respecto?

  • Que la única solución es diferenciarse de los demás: Identificar el valor creativo y cultural de tu propia oferta.

¡Están en lo cierto!

Sabemos que la creatividad no es tangible (ni numérica) y por eso es común que genere inquietudes; déjame decirte que todos somos creativos a nuestra propia manera:

“Todos podemos impactar en nuestra sociedad con nuestro propio modo de ver el mundo”.

No te digo que tienes un Kubrick dentro, pero sí que sabes lo que quieres ofrecer y seguro te das cuenta que no lo terminas por transmitir completamente.

¿Por qué te digo esto?

Porque: “Al 83% de las personas sí les gusta la publicidad, pero solo cuando les sorprende” (y en esta época de sorpresas, no es un esfuerzo menor).

Resumen:

  1. No impongas tu autoridad de venta.
  2. Sorpréndelos.

Considerar este dato en tu próxima publicidad, ya te hace parte del cambio...

Consejo # 01

Adopta un copywriter

¿Qué es un copywriter?

  • Es el único profesional formado para vender con palabras.

¿Un redactor, publicista?

  • No necesariamente, es un gestor de contenidos orientado a destacar el valor de tu oferta.

¿Qué hace? Convierte palabras en ventas.

“Mezcla experiencias, conocimientos específicos y habilidad para transmitir información de modo persuasivo” (J. Sugarman).

Si estás delegando tus ventas a técnicos y profesionales en números, estás perdiendo una buenísima oportunidad. Los números respaldan la venta, no venden.

Tampoco transmiten tu idea. (Que es tu capital esencial).

El copywriting tiene más de cien años en el mercado y un sistema de ventas que está a la vanguardia del comercio electrónico.

Entonces si tienes claro cuál es el impacto que buscas, el copywriter es el más indicado para transmitir esos valores.

Si aún no conoces los beneficios del copywriting, estás dejando pasar – por mucho- la oportunidad de destacar tu empresa ante tu competencia. (Dime si esto no es vital)

Por eso, aplica estos consejos en la comunicación de tu empresa y verás la transformación.

Conectar con tus clientes es un sistema seguro (así cambies de rubro).

La cultura es mucho más que entretenimiento.

Si quieres recibir más consejos sobre Comercio y cultura, sígueme en LinkedIn como

Rodolfo Muñoz Lagos – Consultor cultural.

¡Hasta la próxima!

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